Je energiesysteem is uitgevallen en elke minuut telt. Je verliest opbrengst en maakt je misschien zorgen over de veiligheid. Dat begrijpen we. Daarom krijg je bij ons geen keuzemenu of lange wachttijden. Eén telefoontje en je spreekt direct met een specialist die je verder helpt.
Je ziet een rood of oranje lampje, er staat een storingscode op het display, of het apparaat is volledig stil en reageert niet meer.
De zon schijnt, maar je monitoring-app toont 0 kWh productie. Je systeem ligt plat en je loopt waardevolle energie mis.
Een schone installatie zonder vuil, stof of aanslag vangt simpelweg meer zonlicht. Dit leidt direct tot een hogere kilowattuur-opbrengst en een lagere energierekening.
Dit is een noodsituatie. Schakel, indien je dit veilig kunt doen, onmiddellijk de installatie uit. Dit doe je via de speciale werkschakelaar bij de omvormer of via de juiste groep in de meterkast. Bel ons daarna onmiddellijk.
Zorg voor een professionele reiniging, zodat je maximaal profiteert van de zon.
Kies voor totale zekerheid en gemak met een vast onderhoudsabonnement.
Met een thuisbatterij word je onafhankelijker en haal je nog meer uit je eigen stroom.
Zorg voor een professionele reiniging, zodat je maximaal profiteert van de zon.
Controleer eerst twee dingen als dat veilig kan: 1) Staat de betreffende groep in de meterkast nog aan? Soms is een zekering gesprongen. 2) Noteer de exacte foutcode die op het display van de omvormer staat. Raak bij twijfel of bij vreemde geluiden of geuren nooit zelf de installatie aan.
Meestal niet. Een storing wordt vaak veroorzaakt door een intern elektronisch defect of een softwareprobleem. Echter, signalen als een scherpe brandlucht, rookontwikkeling of knetterende geluiden wijzen op een direct veiligheidsrisico. In dat geval is het essentieel om het systeem onmiddellijk uit te schakelen en professionele hulp in te roepen.
Ons doel is om bij urgente en potentieel gevaarlijke storingen zo snel mogelijk ter plaatse te zijn, vaak al binnen enkele uren. Voor minder kritieke, maar nog steeds dringende storingen, plannen we je met de hoogste prioriteit in, doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Als abonnementhouder krijg je altijd voorrang.
Voor een spoedinterventie hanteren we een helder tarief, bestaande uit voorrijkosten en een uurtarief voor de diagnose en reparatie. We communiceren deze kosten altijd vooraf met je aan de telefoon. Eventuele materiaalkosten worden apart besproken. Transparantie staat bij ons voorop, juist in een noodgeval.
Jazeker. Onze spoeddienst is er voor iedereen die een probleem heeft met zijn zonne-energiesysteem, ongeacht de oorspronkelijke installateur. Onze expertise is breed en we kennen vrijwel alle merken en type installaties.
