Welkom bij de klantenservice van Totaalonderhoud Zonnepanelen. Jouw tevredenheid en een perfect werkend zonne-energiesysteem zijn onze hoogste prioriteit. Of je nu een eenvoudige vraag hebt over je abonnement, een storing wilt melden of met spoed hulp nodig hebt, op deze pagina vind je de snelste weg naar de juiste oplossing.
We hebben de meest voorkomende vragen en contactmogelijkheden hier voor je op een rij gezet, zodat je direct geholpen wordt.
Vaak is het antwoord op je vraag al beschikbaar. Dit is de snelste manier om geholpen te worden. Bekijk onze gespecialiseerde informatiepagina’s:
Veelgestelde Vragen (FAQ): We hebben de meest gestelde vragen over onderhoud, inspecties, storingen, de werking van zonnepanelen en onze abonnementen al voor je beantwoord. Grote kans dat jouw vraag hier tussen staat.
Storing of Spoed?: Is je systeem volledig uitgevallen of zie je een onveilige situatie? Ga direct naar onze spoedpagina voor een stappenplan en het 24/7 noodnummer.
Mijn Abonnement & Voorwaarden: Heb je vragen over je factuur, de dekking van je abonnement of wil je de voorwaarden nog eens rustig nalezen? Alle details over onze abonnementen en de bijbehorende voorwaarden vind je hier.
Is je systeem volledig uitgevallen? Ruik je een brandlucht of hoor je knetterende geluiden? Wacht niet en neem onmiddellijk telefonisch contact met ons op.
Heb je een vraag over onze diensten, wil je advies over een thuisbatterij, of heb je een vraag over een factuur of je contract? Vul dan ons algemene contactformulier in. Ons serviceteam neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
Nadat je het formulier hebt ingediend, wordt je melding geregistreerd in ons systeem. Een van onze technische specialisten beoordeelt de melding en neemt binnen één tot twee werkdagen contact met je op om de situatie te bespreken en, indien nodig, een afspraak in te plannen met een monteur.
Je kunt administratieve wijzigingen het beste doorgeven via ons algemene contactformulier. Vermeld duidelijk je naam, adres en klantnummer (indien bekend), en geef aan welke gegevens je wilt wijzigen. Ons team verwerkt dit zo snel mogelijk en stuurt je een bevestiging.
Na elke onderhouds- of inspectiebeurt sturen wij je per e-mail een gedetailleerde digitale rapportage. Als je een rapport kwijt bent, kun je deze via ons algemene contactformulier opnieuw opvragen. Vermeld hierbij de datum van de inspectie indien je die nog weet.
Voor de allersnelste service raden we je aan om eerst onze uitgebreide FAQ-sectie op de website te raadplegen. Voor spoedgevallen is bellen met de spoedlijn altijd de snelste weg. Voor alle overige zaken is het invullen van het juiste formulier (storing of algemeen) de meest efficiënte methode, omdat je vraag dan direct bij de juiste specialist terechtkomt.
Jouw tevredenheid is ons hoogste doel, en we nemen elke klacht uiterst serieus. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je een e-mail sturen naar [klachten@totaalonderhoudzonnepanelen.nl] of je klacht indienen via ons algemene contactformulier, ter attentie van ‘Klachtenafhandeling’. We streven ernaar om binnen vijf werkdagen met een passende reactie of oplossing te komen.
